FAQ
Pedidos e opções de pagamento
As informações sobre preços e disponibilidade de produtos, prazo de entrega, estão, no próprio íten dentro da Loja.
A alteração dos valores e prazos de entregas estão sujeitos a atualizações e alterações.
Pagamento pode ser efetuado através de cartão crédito, débito ou boleto.
A liberação pela administradora de cartão pode demorar até 48 horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 3 dias úteis. Quanto antes o boleto for pago, mais rápido a compra será liberada.
Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no dia seguinte, em caso de dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
Os preços na loja online podem ser diferentes dos praticados em outros pontos de venda, ou eventos.
Frete e prazos de entrega
Ao comprar na nossa loja virtual você recebe os produtos de maneira rápida, eficiente e segura. O valor do frete e o prazo de entrega serão calculados automaticamente pelo sistema dos Correios em função das medidas das mercadorias ou pelo volume, local de entrega e valor total do pedido e podem variar de acordo com o produto adquirido e região de entrega.
Para consultar o prazo de entrega do seu produto, adicione-o ao carrinho de compras e informe o seu CEP.
O prazo de entrega de um pedido varia conforme a região e o CEP escolhido para o envio. O prazo de entrega do pedido passará a ser considerado após a confirmação de pagamento, exceto produtos personalizados.
Propriedade Intelectual
Todo material visual contido em nosso website, como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias e videos, entre outros, é de propriedade exclusiva do MoonCircle e MCircle Productions e não pode ser reproduzido, copiado, publicado, transmitido, vendido, distribuído ou modificado sem prévia autorização expressa e formal da mesma. Conforme a Lei n.° 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 e a Lei 9.279, de 14 de maio de 1996, que dispõem, respectivamente, sobre o Direito Autoral e Direitos de Propriedade Industrial.
Troca de produtos por defeito
Todos os produtos recebidos em nossa central são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima. Nesta hipótese o MooonCircle se resguarda no direito de cobrar novo frete.
Em qualquer hipótese, reservamo-nos o direito de não cancelar vendas ou trocar qualquer produto que apresente claros indícios de mau uso.
Na hipótese de cancelamento regular ou troca por defeito constatado, O prazo para que a solicitação de troca ou crédito de mercadoria, comunicada através do e-mail contato@mooncircle.com.br,
Seja finalizada é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso galpão.
Retorno e reembolso
O direito dos nossos clientes desistirem das compras efetuadas exclusivamente pelo nosso site www.mooncircle.com.br.
Para exercer esse direito nossos clientes devem, dentro do prazo dentro máximo de 7 (sete) dias, entrar em contato através do e-mail contato@mooncircle,com.br
O reembolso será realizado no valor total do seu pedido ou no valor parcial do pedido.
Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Como solicitar?
Enviar um e-mail para contato@mooncircle.com.br informando o cancelamento e os dados da compra (nome do cliente, CPF, telefone e número do pedido) em seguida encaminhar. Encaminhar o produto para analise e aguardar.